六安市机关事务处关于2022年度公务活动保障重点工作的通报-欧洲杯网络平台

近年来，我市公务活动保障部门在市委、市政府的统一领导和省管局的关心指导下，深入学习党的二十大精神和习近平总书记系列重要讲话精神，认真贯彻执行中央八项规定、六项禁令和省、市有关公务活动保障制度规定，以讲政治、重节约、求精细、树形象、高水平为统领，在公务活动保障转型升级中找准抓手，着力在提升服务质量上寻求突破。用新理念、新思维、新标准、新方式审视全市公务活动保障工作。五年来共完成各级各地来宾接待3413批次54548人次（含省部级以上领导228批次），平均每年完成接待680余次11000人次。接待批次和人次总体呈现逐年增长态势。

一、规范重大公务活动保障工作流程

重大公务活动保障涉及面较广，这就要求我们要有一套科学的、合理的、经得起实践检验的工作流程。2015年，我处联合市委常委办、市场监管局、公安局、信访局等单位，共同拟定了《六安市要客接待方案》，对重大公务活动保障的各个环节进行了梳理规范。2016年起，市辖区内三级（含）以上的重大公务活动保障，我们要求接待科室及县区接待部门都要有工作方案及重大公务活动保障小结。工作方案要像“放电影”一样梳理“每一帧画面”，要预想每一处可能发生的问题，并有针对性的做好突发预案。工作小结要刻画入微、拿起放大镜检查已完成的重大公务活动保障的每个环节，既看工作的成绩，又看存在的不足。2018年，我们把包括接待审批、接待前期准备、现场规范服务、接待资料收集、公务活动保障小结等工作流程纳入到《六安市机关事务处制度汇编》，每一批的重大公务活动保障都能做到有规可循、忙而不乱。

二、搭建“上下联动”的公务活动保障大框架

重大公务活动保障，我们既要“上下联动”形成合力，也要“左右逢源”形成互补。其中，“上下联动”的接待网格建设尤为重要。对上的联动，我们讲究一个“学”字。对于省管局等上级部门出台的相关政策，我们结合自身实际情况，先进行理论学习，再结合实践，运用到工作当中，同时还要逐层下发到各市县区，开展学习交流。从2020年起，我处每年都定期组织接待基地的厨师和接待人员赴稻香楼宾馆进行跟班学习，积极参与到重大公务活动保障中，在推荐六安产品、展示六安形象的同时，提高了每位接待人员的格局和眼界。参与跟班学习的厨师，在“新徽菜、名徽厨”的评选中，入选率达100%。在2022年全省组织的接待系统技能比武中，参与2次跟班学习的刘津同志获得个人一等奖，并率队夺得团体三等奖。对下的联动，我们讲究一个“帮”字。六安地处江淮分水岭，县区各有特色，接待水平也参差不齐。为此，我们制定接待人员“互补学习”计划，定期抽调县区接待人员赴市区参与公务活动保障，自计划执行起，截至今年5月份，共有7个县区83人次赴六安参与市级接待跟班学习。同时，组织4个县区9名同志先后赴接待水平较高的金寨县进行县区间的互补学习。从效果来看，各县区的接待水平得到了较大的提升，基本能做到独立完成重大的公务活动保障，六安辖区内接待“一盘棋”的格局基本形成。

三、推动公务活动保障基地的标准化建设

重大公务活动保障的落脚点在接待宾馆，一个好的、规范的接待宾馆，是公务活动保障任务成功完成的基本保障。目前，六安没有自己的市属公务活动保障宾馆，所有接待都是市场化运作。宾馆的硬件设施、服务人员的综合素质成了公务活动保障良性发展的制约因素。为从根本上解决这个问题，积极推动公务活动保障基地的标准化、体系化建设，从2021年起，我市根据省管局公务活动保障一处的统一部署，主动对接省标准化研究院和六安市市场监管局等有关部门，积极推进《党政机关公务接待定点酒店服务评价基本规范》建设，主要包括：设施设备、人员资质、制度建设、服务策划、服务内容、服务管理、服务礼仪、记录管理、服务成效、合规经营等10个方面进行评分。已取得阶段性成果，目前处于准备验收阶段，预计今年7月份完成。该标准通过后，将会对公务活动保障酒店进一步规范，对重大公务活动的保障能力有一个质的提升。